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新宁镇“四举措”扎实做好信访接待工作

来源:新宁镇作者:刘敏发布时间:2019-05-24 16:31打印分享

近年来, 为切实增强信访接待工作的针对性和实效性,新宁镇纪委信访接待室牢牢把控好接访第一关,以做好群众来访接待和思想工作为突破口,有效降低了群众的越级上访,缓解了信访部门的信访压力,为全镇发展创造了良好有序的稳定局面。

严格标准,狠抓场所建设。该镇纪委按照上级部门要求下大力气抓好信访接待场所规范化建设,单独设立信访接待室,安装摄像头,设置前后门,办公室中间的玻璃墙做到信访和接访人安全隔离,配备有台式、笔记本电脑、打印传真一体机、碎纸机、保险柜,还配备了候访椅、纸笔、热水等便民设施。同时,接待室做到了五有(有牌子、有制度、有台账、有档案、有联系电话),畅通了群众来访渠道,有效改善了接访条件。

严明纪律,强化耐心接访。该镇以一个笑脸、一杯热水、一个凳子、一声问候四个一工作法热情接待日常来访群众,接访人通过温言细语拉近与信访人的距离,消除抵触情绪,视群众如亲人,关心他们的信访诉求,认真记录、细心聆听,努力使来访群众情绪能够疏解,诉求有人受理,使信访事项件件有着落,事事有回音

配强队伍,保证接访力量。该镇严格执行领导接访制度,镇领导班子成员和纪委班子成员轮流接访,每人一天,确保疑难信访问题能够及时处置。同时,信访接待室明确一名在编人员坐班,负责接待日常群众来访工作,确保能及时登记和妥善处理群众来访诉求事项。 严格分类,规范信访档案。该镇坚持分类处置工作原则,对来访事项登记分为业务内和业务外两类,对属于纪检监察受理范围的,严格依纪依规受理和办理;对不属于纪检监察受理范围的,向群众讲清政策和规定,积极协调引导群众依法、有序、有效、逐级到主责部门反映情况,争取理解支持,严禁敷衍塞责、一推了之。

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